Talkgate 서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 핑크코브라(이하 "회사")가 제공하는 Talkgate CRM 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스의 성격 및 지위)

• ① Talkgate는 이용자가 보유하거나 관리 권한을 가진 고객정보를 저장·관리·조회할 수 있도록 제공되는 B2B CRM 소프트웨어(SaaS)입니다.
• ② 회사는 고객 개인정보를 직접 수집하지 않으며, 이용자의 지시에 따라 개인정보를 기술적·관리적으로 처리하는 개인정보 처리수탁자의 지위에 있습니다.
• ③ 서비스에는 이용자가 고객에게 문자메시지(SMS/LMS/MMS 등)를 발송할 수 있도록 지원하는 기능이 포함될 수 있으며, 회사는 이용자의 지시에 따라 문자 발송을 기술적으로 중개·지원하는 역할만을 수행합니다.
• ④ 회사는 문자메시지의 내용, 수신 대상, 발송 적법성에 대해 발송 주체가 아니며, 해당 책임은 전적으로 이용자에게 귀속됩니다.

제3조 (이용자의 개인정보 적법성 보증)

• ① 이용자는 서비스에 입력·연동·업로드하는 모든 개인정보가 개인정보보호법 및 관계 법령에 따라 적법하게 수집·이용·제공된 정보임을 보증합니다.
• ② 광고사, 제휴사 등 제3자로부터 제공받은 개인정보를 사용하는 경우, 이용자는 정보주체로부터 적법한 제3자 제공 동의를 사전에 확보하여야 합니다.

제3조의2 (문자 발송 적법성 및 동의 보증)

• ① 이용자는 서비스를 통해 문자메시지를 발송함에 있어 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「전기통신사업법」 등 관계 법령을 준수할 것을 보증합니다.
• ② 광고성 문자메시지를 발송하는 경우, 이용자는 정보주체로부터 사전 수신동의를 적법하게 확보하여야 하며, 법령이 정한 표시사항(광고 표시, 발신자 정보, 수신거부 방법 등)을 모두 포함하여야 합니다.
• ③ 이용자는 수신동의의 획득, 보관, 철회 관리에 대한 책임을 부담하며, 관련 분쟁 발생 시 이를 직접 소명하여야 합니다.

제4조 (이용자의 책임)

• ① 이용자의 개인정보 처리 행위, 영업 활동, 상담 행위 및 그 결과에 대한 모든 법적 책임은 이용자에게 귀속됩니다.
• ② 이용자의 위법 또는 부적절한 개인정보 처리로 인해 발생하는 민·형사·행정상 책임에 대해 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제4조의2 (문자 발송 제한 및 차단)

• ① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우, 사전 통지 없이 문자 발송을 제한하거나 중단할 수 있습니다.
  • 불법·스팸·사기·도박·성인·금융투자 관련 내용이 포함된 경우
  • 관계 법령 또는 통신사, 문자중계사의 정책을 위반하거나 위반 우려가 있는 경우
  • 광고성 문자임에도 불구하고 필수 표시사항이 누락된 경우
  • 다수 민원, 신고 또는 이상 발송 패턴이 감지된 경우
• ② 회사는 서비스 안정성 및 법령 준수를 위하여 문자 메시지 내용에 대한 기술적 필터링, 발송량 제한, 발송 지연 등의 조치를 취할 수 있습니다.
• ③ 본 조에 따른 발송 제한 또는 중단으로 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

제5조 (회사의 책임 제한)

• ① 회사는 이용자가 입력한 개인정보의 정확성, 적법성, 최신성, 동의 여부에 대해 검증하거나 확인할 의무를 부담하지 않습니다.
• ② 회사는 이용자의 영업 성과, 상담 결과, 마케팅 효과 등에 대해 책임을 지지 않습니다.
• ③ 회사는 이용자가 발송한 문자메시지의 내용, 수신 대상의 적법성, 수신동의 여부, 광고성 여부에 대해 이를 사전에 검증할 의무를 부담하지 않습니다.
• ④ 문자 발송으로 인해 발생한 민원, 분쟁, 과태료, 손해배상 등 모든 책임은 이용자에게 귀속됩니다.

제6조 (서비스 중단 및 데이터 손실)

• ① 회사는 천재지변, 시스템 장애, 통신 장애, 제3자 귀책 사유 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
• ② 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 데이터 손실에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
• ③ 회사는 법령 위반, 스팸 발송 의심, 통신사 또는 문자중계사의 요청이 있는 경우, 서비스의 전부 또는 일부를 즉시 중단할 수 있습니다.

제7조 (손해배상 한도)

회사의 귀책 사유로 손해가 발생한 경우에도 회사의 손해배상 책임은 최근 3개월간 이용자가 회사에 지급한 이용요금의 총액을 한도로 합니다.

제8조 (재수탁)

회사는 서비스 제공을 위하여 클라우드 인프라 제공사, AI 서비스 제공사 등 제3자에게 개인정보 처리 업무의 일부를 재위탁할 수 있습니다.

제9조 (관할법원)

본 약관과 관련하여 발생하는 분쟁의 관할법원은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.